Foire aux Questions - Ultrascoot Distribution

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Nos programmes de garantie

Est-je une garantie sur mes produits achetés en ligne ?

Oui.

 

Toutefois certaine conditions s'appliquent (Voir plus bas)

  • Le produit doit passer par un contrôle de qualité pour examiner si il y a eu une utilisation incorrecte où abusive du retour en question.
  • Être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat
  • Retourner dans son emballage d'origine (si possible) avec la facture d'achat

Ultrascoot Distribution ce réserve le droit de refuser si les conditions ne sont pas respectées.

Commande Internet & Transport

Suis-je éligible à la livraison même jour ?

Réception même jour

 

Pour recevoir une commande passé la même journée vous devez remplir certain critères

  • Faire parti de la liste des régions déservie à la réception même jour.
  • Passer votre commande avant 11h00 am 
  • Avoir quelqu'un de présent à l'adresse de livraison

Si vous remplissez ces trois critères le transport et réception même jour est disponible.

 

Ai-je un code de suivi lors d'un achat ?

Numéro de suivi du transporteur.

 

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, un email de confirmation vous est envoyé au email fournis lors de votre inscription. 

Par la suite, un agent de Ultrascoot Distribution confirmera votre commande pour pouvoir préparer l'envoie qui ira aux transporteur choisi.

Dès lorsque la transaction est approuvé et que votre commande est envoyé, le numéro de suivi vous sera transmis de façon électronique.  Vous pourrez, dès lors, suivre votre colis à tout moment, sur le site du transporteur.

Voir (Quelle compagnie de transport est utilisé ?) pour vous renseigner sur les choix de transport qui s'offre à vous.

Quelle compagnie de transport est utilisé ?

Compagnie de transport disponible

 

Vous trouverez, ici, les compagnies de transport utilisé par Ultrascoot.com

  • Dicom Express
  • Poste Canada 
  • Purolator 
  • Ups
  • Courrier messagerie rapide (Même jour)

**Sur demande (Urgente seulement) un courrier personel peux vous être envoyé en 'rush'

Comment suivre mon colis ?

COMMENT SUIVRE MON COLIS

 

Pour suivre votre colis il suffit de cliquer sur le lien qui vous est transmis par Email dès l'expédition du colis.

Vous pouvez également retrouver ces mêmes informations dans votre espace client. Pour cela il suffit de vous rendre dans votre « Mon Compte », puis dans « Mes commandes ». Cliquez ensuite sur « Voir la commande » concernée et enfin sur « Mes expéditions ».

 

Si le numéro de suivi n'y figure pas c'est que votre colis est encore en cours de traitement et sera expédié prochainement.

Retour & Remboursement

Puis-je retourner un produit où une commande ?

Oui.

 

Visitez notre page Politique de retours et remboursement pour plus d'informations.

 

Mode de Paiement

Comment puis-je payer ma commande ?

Mode de paiement accepté

 

Plusieurs mode de paiement sont disponible lors de vos achat effectué sur Ultrascoot.com.

 

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Deux choses sont à savoir pour les paiements par carte de crédit :

  • Votre carte doit être activée auprès de vote banque pour pouvoir payer par ce biais sur internet.
  • Pour des raisons de sécurité, les sessions de paiement ont une durée limitée. Il se peut que le paiement échoue si vous prenez trop de temps pour cette étape. C’est pourquoi nous vous invitons à garder votre carte bancaire à portée de main.

Si vous avez rencontré d’autres problèmes lors du paiement ou vous avez des questions à ce sujet, nous invitons à nous contacter.

  • Carte de crédit (Visa - Mastercard - Carte crédit débit)
  • Carte de Crédit (Sauvegarder)
  • Virement Interac
  • Paypal Express Checkout (Vous aller être redirigé)

 

 

 

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